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    2. 專業優質的售后服務:

      隨著信息數據的爆炸式增長,管理難度也大大增加,企業亟需高效優質且能快速響應的服務團隊為其信息化系統的有效運行提供強有力的保障。棱鏡服務團隊本著主動、專業、優質的服務宗旨,推出全新的棱鏡AnySupport貼心服務體系。根據用戶的環境特點和需求,定制各種專項服務,旨在滿足日益變化的數據和業務系統需求。棱鏡AnySupport貼心服務將幫助用戶保障業務系統的持續穩定運行,根據具體環境需求,選擇服務產品,配置最具性價比的服務方案。

      棱鏡 AnySupport 貼心服務的優勢:

      • 電話技術支持,棱鏡公司設在常州的技術支持中心為用戶提供電話技術支持。響應時間:1小時(工作時段)/3小時(非工作時段)
      • 互聯網技術支持,可以應用戶的要求,與用戶計算機建立遠程協助。由工程師直接調試、操作用戶的計算機,以幫助用戶系統管理員維護系統運行。
      • 指定客戶經理服務,提高用戶溝通效率。
      • 現場部署顧問服務 對于應用較為復雜的用戶,可以提供現場部署顧問服務,前往用戶現場指導、協助用戶的系統管理員將EDS文件加密系統部署成功。
      • 發展匯報 棱鏡公司不僅被動地滿足用戶的服務要求,而且還會主動地定期向用戶匯報公司和產品的發展現狀。
      • 可用性保證服務 盡管概率很低,用戶的密態文件仍有可能會因為各種意外(例如服務端硬件損壞、網絡異常或者Windows異常等)而無法被合法的涉密終端正確地解讀。用戶可以向棱鏡公司提出可用性保證服務的要求。
      • 軟件使用許可遷移 由于數據加密系統的使用許可與服務器硬件綁定,所以當用戶的服務器損壞或者被淘汰廢棄之后,需要將與該服務器綁定的使用許可遷移到新的服務器上。

      自產品銷售合同簽訂之日起,棱鏡服務團隊將為用戶提供默認的軟件產品質量保證服務和贈送的其他服務

      本網站的所有服務細節可隨時變動并可能不適用于某些業務領域或地理區域。 最終解釋權歸本公司所有。

      棱鏡AnySupport貼心服務

      服務與支持

      聯系方式

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